Cartes de serveis

QUÈ ÉS UNA CARTA DE SERVEIS?

Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l’Ajuntament informa a la ciutadania dels serveis públics que ofereix.

OBJECTIUS

  • Apropar l’Ajuntament als ciutadans
  • Informar als ciutadans sobre els serveis prestats per l’Ajuntament
  • Expressar l’esforç de l’Ajuntament per la millora dels serveis municipals
  • Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment
  • Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals

CONTINGUTS DE CADA CARTA DE SERVEI

  • Introducció
  • Identificació
  • Missió i valors
  • Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
  • Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei
  • Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments
  • Normativa específica del servei

CARTES DE SERVEIS (ACTUALITZADES A DESEMBRE DE 2025)

Carta de serveis del cementiri municipal
Carta de serveis de l'espai jove
Carta de serveis del pavelló municipal
Carta de serveis de l'oficina d'atenció al ciutadà
Carta de serveis del CAU
Carta de serveis de la deixalleria
Carta de serveis de l'espai Port